如貨品出錯、損毀、瑕疵和品質問題或有破損,我們會為你安排換貨。請在簽收貨品後的7天內辦理申請,限期後恕不接受。
換貨流程
請顧客清楚拍下該件貨品有問題的地方及說明退換貨原因,連同訂單編號及貨品名稱,電郵至 cs@whiteplace.com.hk或Whatsapp 至+852-9272 1018 申請辦理換貨 (此電話號碼僅接收WHATSAPP訊息,不作通話使用)。當我們確認符合換貨條件後,你會收到回覆確認及換貨流程說明電郵,換貨必須前往指定的地點進行。
無法派送的訂單:部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人之聯繫號碼是無法接通、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。當我們收到退回包裹時,會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的10%作為退回訂單處理費,餘數將按「退款政策」處理。 我們可以為客人安排送出被退回的包裹,但客人需要支付再次付運的運費。